FAQ – Questions fréquentes

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES RÉPONSES.

Vous trouverez les réponses à vos questions dans la FAQ ci-dessous. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez bien sûr nous contacter directement. Nous aimons parler de la réutilisation.

   

Questions sur les produits et notre réseau

reCIRCLE est un système de consigne pour la restauration à emporter et offre des solutions d’emballage lavables de haute qualité – développées pour la restauration. Grâce au réseau, la transformation des emballages jetables en emballages réutilisables devient simple et accessible. Grâce à ce système innovant et respectueux de l’environnement, nous permettons à nos partenaires et à leurs clients de réduire facilement leurs déchets et d’avoir un impact positif sur l’environnement, sans pour autant renoncer au confort et à la qualité.

reCIRCLE convient aux restaurants, cafés, cantines, supermarchés et entreprises qui souhaitent proposer des solutions réutilisables durables. Les consommateurs profitent de la possibilité de renoncer délibérément aux emballages jetables.

Les municipalités et les villes peuvent utiliser reCIRCLE directement dans leurs cantines et leurs bureaux et montrer l’exemple. Elles peuvent apporter une contribution importante en encourageant leurs entreprises locales, par exemple par le lancement d’une campagne, à passer à reCIRCLE ou à des solutions réutilisables similaires. Ils encouragent ainsi activement la réduction des déchets et soutiennent les initiatives durables dans leur région. Cliquez ici pour accéder à l’offre.

Pour les entreprises avec une restauration d’entreprise : transmettez le contact à reCIRCLE, nous nous ferons un plaisir d’intégrer votre restaurant dans le réseau. Pour les entreprises sans restauration, il existe le Businesspack, les BOX et les ISY qui sont utilisés par vos employés et qui sont stockés et lavés de manière centralisée dans votre cuisine. Cliquez ici pour accéder à l’offre.

Chaque entreprise partenaire reCIRCLE est facilement reconnaissable grâce au label de porte. Les entreprises partenaires sont indiquées sur notre carte sur recircle.ch/fr/recircle-partner-finden/ et dans l’application reCIRCLE. Ils sont identifiés comme partenaires reCIRCLE BOX, partenaires reCIRCLE ISY, partenaires reCIRCLE BOX PIZZA ou partenaires reFILL.

Je souhaite signaler un restaurant qui serait intéressé par un partenariat. Que dois-je faire ?
Appelez-nous à 0313528282. Envoyez-nous un whatsapp ou un sms 078 206 02 32 ou un mail sur info@recircle.ch. Nous nous occupons de faire en sorte que ton restaurant préféré devienne partenaire.

Les partenaires reFILL acceptent les récipients qu’ils apportent. Ils contribuent ainsi à la communication du mouvement. Ils ne proposent pas et ne reprennent pas leurs propres reCIRCLEs.

  • Tous les partenaires reCIRCLE BOX reprennent toutes les sortes de reCIRCLE BOX, les échangent ou remboursent la consigne. Les partenaires ISY échangent les ISY et les partenaires PIZZA les PIZZA BOX. Il y a des partenaires qui reprennent et échangent tout.
  • Sur la map, il est clairement indiqué quel partenaire reprend quels produits.
  • Il est important que le produit reCIRCLE soit complet (BOX/ISY avec couvercle, 2 moitiés de BOX PIZZA).
  • Si le produit reCIRCLE est rapporté dans les 24 heures, il n’est pas nécessaire que les clients le rincent, il est directement lavé dans l’établissement partenaire.
  • Si le produit n’est pas rapporté dans le délai imparti, il doit être lavé avant d’être rendu.
  • Toutes les reCIRCLEs retournées sont lavées dans les établissements partenaires avant d’être à nouveau distribuées selon le concept d’hygiène.
  • Les reCIRCLEs peuvent également être lavées à la maison ou au bureau et réapprovisionnées au restaurant.

Ne jamais jeter les reCIRCLEs défectueux! Les restaurants partenaires les acceptent, les remplacent ou les remboursent et les échangent contre des neufs chez reCIRCLE. Les établissements partenaires peuvent le faire gratuitement à partir de 10 pièces en commandant une étiquette de retour affranchie auprès de reCIRCLE.

Les fibres de verre sont solidement intégrées dans le plastique et renforcent le matériau. Les particules individuelles de fibres de verre ne peuvent pas quitter cette liaison. Les fibres de verre ne présentent donc aucun risque de blessure.

Non. La vaisselle et le transport consomment certes de l’énergie, mais beaucoup moins que la fabrication d’un objet à usage unique. Notre écobilan a montré que la reCIRCLE BOX est déjà plus respectueuse de l’environnement que les emballages jetables après 7 à 15 -utilisations et l’ISY après environ 20 utilisations (selon le matériau de comparaison), malgré le lavage. La réutilisation fréquente permet d’économiser des matières premières. Pour en savoir plus sur l’écobilan, consultez recircle.ch/produits/emballages/.

Non. Les produits peuvent être retournés, mais ce n’est pas obligatoire. Nous recommandons de ne garder que le nombre de reCIRCLEs qui sont utilisés régulièrement. Un reCIRCLE qui reste dans une armoire n’est pas écologique.

Flexibilité pour les consommateurs: les reCIRCLEs peuvent être échangés ou remboursés même après des années passées dans le réseau.
Sécurité pour les restaurants partenaires: avec les packs de services, les partenaires bénéficient d’une garantie d’échange pour le nombre de produits convenu.
Garantie de rachat: pendant la durée du contrat, reCIRCLE rachète tous les produits au prix d’achat.

Chaque entreprise partenaire dispose d’une étiquette à l’entrée indiquant si elle propose reCIRCLE BOX, reCIRCLE BOX PIZZA, reCIRCLE ISY ou une combinaison des deux. De plus, la carte (sur l’appli et le site web) indique quels partenaires proposent quels produits et les reprennent en conséquence.

La consigne pour les reCIRCLE BOX est de 10 CHF et de 5 CHF pour les reCIRCLE ISY. Les couverts en aubergine sont offerts aux clients avec les BOX et les ISY. C’est ainsi que le système de réutilisation fonctionne le plus facilement pour tous.

Aucun souci. Il suffit d’en acheter un nouveau, que vous rendrez ensuite pour récupérer votre argent ou d’en
emprunter un gratuitement via l’appli.

  • Les reCIRCLE BOX et les couverts reCIRCLE en aubergine sont en PBT (polybutylène téréphtalate) et 30% de fibres de verre.
  • Les BOX transparentes sont en Tritan.
  • La reCIRCLE BOX PIZZA est composée de PBT et de 30% de billes de verre.
  • L’ISY est en Tritan.
  • Les couvercles de la BOX et de l’ISY sont en PP (polypropylène).

Les matériaux sont approuvés et testés sans substances nocives par SQTS. Les granulés sont achetés de préférence en Europe. Une déclaration de conformité peut être demandée à reCIRCLE. Tous les produits sont fabriqués en plastique de qualité alimentaire avec certificat. Ils ne contiennent pas de BPA (bisphénol A), sont végétaliens et ne présentent donc aucun risque pour la santé. Tu trouveras plus d’informations sur les matériaux et les raisons pour lesquelles nous avons choisi le plastique ici: recircle.ch/plastic-magazine/

Les reCIRCLEs sont de couleur aubergine. Parce que reCIRCLE n’est pas seulement un produit, mais un mouvement, la reconnaissance est très importante. Les changements de comportement doivent être visibles. Il fallait une couleur d’emballage totalement inconnue, qui se démarque de la vaisselle jetable courante, qui soit visible et qui ne masque pourtant pas les couleurs des aliments. De plus, la couleur doit être neutre en termes de genre. L’aubergine est la couleur du mouvement réutilisable!

Les produits officiels du système international réutilisable reCIRCLE sont de couleur aubergine et portent le logo reCIRCLE. Il existe cependant des produits d’une autre couleur qui sont utilisés à la demande d’établissements de restauration/d’entreprises et qui portent leur logo. Ils circulent en interne dans ces établissements et ne peuvent pas être achetés ou retournés chez les partenaires reCIRCLE. Ils ne sont pas remboursés, mais peuvent bien entendu être réapprovisionnés.

Certaines entreprises concluent un business pack avec reCIRCLE. Elles peuvent marquer les BOX et les ISY de leur logo moyennant un supplément. Ces reCIRCLEs peuvent être échangés au sein du réseau et « voyagent » ainsi de consommateurs en partenaires.

Le gobelet ISY est entièrement étanche et ne fuit pas, sans avoir besoin de bords en silicone ou d’un filetage, sinon les normes d’hygiène de la restauration ne seraient pas respectées. Si le contenu est chaud et dépasse 70 degrés, la vapeur d’eau qui monte peut créer une surpression dans le gobelet, suffisamment forte pour faire sauter le couvercle. C’est pourquoi le gobelet doit toujours rester ouvert lorsque le contenu est chaud. Il est important pour nous que l’ISY, une fois la boisson consommée, ne fuit pas dans le sac à main ou le sac à dos, c’est pourquoi nous avons renoncé à un trou d’air dans le couvercle.

L’hygiène en point de mire : l’absence d’anneaux d’étanchéité en silicone et de clips facilite le nettoyage et le séchage en profondeur, car aucun germe ne peut se cacher dans les endroits difficiles d’accès. En outre, la fermeture est tout simplement une question d’entraînement. Regardez la vidéo ici.

Propriétés des produits

  • sont fabriqués en Suisse.
  • sont en plastique PBT GF30/Tritan de haute qualité, inodore et sans danger pour la santé, et le couvercle est en polypropylène.
  • sont régulièrement testés pour la migration.
  • peuvent être lavés des centaines de fois dans le lave-vaisselle.
  • sont compatibles avec le four à micro-ondes (ouvrir le couvercle).
  • peuvent être chauffés sans couvercle jusqu’à 121 °C, brièvement (15 minutes) jusqu’à 160 °C . (uniquement ceux de couleur aubergine).
  • peuvent être utilisés pour congeler des provisions
  • peuvent être empilés et sont ventilés lorsqu’ils sont empilés, de sorte qu’ils ne se coincent pas.
  • coûtent CHF 10.- / pièce.
  • existent en 9 formats différents (la reCIRCLE CUP est également une reCIRCLE BOX).
  • existent en aubergine et en transparent
  • ferment hermétiquement.
  • peuvent être recyclées.
  • remplacées ou remboursées à vie par le réseau de partenaires.
  • est produite en Suisse.
  • est fabriquée dans le même matériau que les reCIRCLE BOX de couleur aubergine.
  • peut être lavée au lave-vaisselle.
  • sont fabriqués en Suisse.
  • sont en plastique de haute qualité, inodore et inoffensif pour la santé, en tritan et, pour le couvercle, en polypropylène.
  • peuvent être lavés des centaines de fois dans le lave-vaisselle.
  • sont compatibles avec le four à micro-ondes (ouvrir le couvercle).
  • sont à double paroi et donc isolants pour les boissons ou les aliments froids et chauds.
  • peuvent être chauffés brièvement jusqu’à 100 °C sans couvercle.
  • peuvent être utilisés pour congeler des provisions.
  • peuvent être empilés et sont aérés lorsqu’ils sont empilés, afin d’éviter qu’ils ne se coincent.
  • coûtent CHF 5.- / pièce.
  • existent en 3 tailles différentes
  • ferment hermétiquement.
  • peuvent être recyclés.
  • sont remplacés ou remboursés à vie par le réseau de partenaires.

ATTENTION: si la température du contenu dépasse 70 degrés, la goulotte ne doit pas être fermée, car le
couvercle risque de sauter à cause de la pression (liée à la chaleur).

reCIRCLE dans le secteur de la restauration

  • Simplicité d’utilisation : système de consigne simple et de qualité pour les partenaires et leur clientèle.
  • Investissement initial réduit : au lieu d’acheter leurs propres produits, les partenaires rejoignent un système réutilisable établi avec une garantie de rachat.
  • Meilleure rentabilité : grâce aux produits réutilisables à longue durée de vie, les dépenses individuelles pour les emballages, la logistique et le stockage diminuent.
  • Impact positif durable : réduit considérablement les déchets jetables et améliore l’efficacité des ressources.
  • Accessibilité transfrontalière : Un grand réseau européen pour la disponibilité et des retours pratiques.
  • Plus grande fidélisation de la clientèle : Les emballages interchangeables favorisent la fidélisation des clients et garantissent une expérience utilisateur sans faille.
  • Accès à l’écosystème : les partenaires bénéficient de la communauté reCIRCLE en pleine expansion, qui soutient l’engagement durable.
  • Conformité : Conforme aux exigences réglementaires, telles que la loi PPWR.

Les entreprises partenaires éliminent régulièrement les reCIRCLEs fortement décolorés ou rayés. Ceux-ci sont collectés, soumis à un contrôle de qualité et remplacés par des articles plus récents. Nous garantissons ainsi que des produits irréprochables circulent toujours dans le réseau. Les frais d’envoi sont gratuits pour les restaurants partenaires à partir de 10 reCIRLCEs échangées, sinon un supplément de 18.50 est facturé pour les petites quantités.

Chez les partenaires reCIRCLE BOX, toutes les BOX reCIRCLE, qu’elles soient en une ou deux parties, plates ou CUP, sont toujours reprises – la seule exception est la BOX PIZZA. Celle-ci est reprise exclusivement par les partenaires reCIRCLE BOX PIZZA. Chez les partenaires reCIRCLE ISY, les trois tailles ISY sont reprises ou échangées.

Les reCIRCLEs usagées sont toujours réceptionnées fermées et ne sont pas conservées dans la zone hygiénique. Les reCIRCLEs ne doivent pas être remplacées ou remplies au-dessus des aliments, mais à côté. En outre, les produits utilisés doivent être lavés le plus rapidement possible et rincés à 80 degrés. La languette du couvercle ISY doit être ouverte lors du lavage pour qu’il soit vraiment propre. Les reCIRCLEs doivent sécher à l’air libre et/ou avec un chiffon propre.

Les reCIRCLEs sont tarables. Afin de rester livrables en cas de pénurie de matières premières, nous achetons nos granulés auprès de plusieurs fournisseurs, la proportion de fibres de verre dans le matériau pouvant varier jusqu’à +/- 2,5 %.(Fedlex 941.204 : Ordonnance sur les indications de quantité, art. 19b) De ce fait, le poids final des produits peut également varier. Pour le tarage, on prend la valeur la plus élevée mesurée.

Appli

Grâce à l’application, les produits reCIRCLE peuvent être empruntés gratuitement et les entreprises partenaires peuvent être trouvées sur la carte d’ensemble. Toutes les entreprises partenaires ne supportent pas l’appli. Sur l’APP, on peut voir quels partenaires proposent quelles fonctions. De plus, l’APP indique les restaurants où il est possible de se faire livrer des repas dans la BOX.

Seul l’accès à la carte ne nécessite pas d’enregistrement. L’inscription à l’app reCIRCLE n’est nécessaire que si tu souhaites utiliser le prêt gratuit des produits reCIRCLE ou la fonction de livraison, dans ce cas, il est nécessaire de déposer un moyen de paiement. En outre, en t’enregistrant dans l’application, tu acceptes nos conditions générales, qui constituent la base juridique pour l’utilisation des fonctions de l’application.
Les entreprises partenaires reçoivent gratuitement l’accès à l’app avec un backend, une carte NFC programmée et du matériel de communication sur demande.

  • Votre smartphone doit être compatible NFC, car les transactions sont effectuées à l’aide de cartes
    NFC dans les établissements partenaires.
  • Vous devez également disposer d’un accès Internet lorsque vous utilisez l’appli.
  • Si vous ne trouvez pas l’appli dans le Store, il y a de fortes chances que votre smartphone ne soit pas
    compatible.

Vous pouvez télécharger l’appli dans le Play Store ou l’App Store https://recircle-services.ch/app

Vous ne pouvez télécharger l’appli que si votre smartphone est équipé de la fonction NFC. À défaut, l’appli ne
s’affichera pas dans votre Store.

En principe :
• à partir de l’iPhone 7 avec iOS 12
• système d’exploitation 5.1 sur Android (version 22)
Vous pouvez également chercher la fonction NFC dans vos paramètres ; si vous ne la trouvez pas, c’est que
votre smartphone n’en est pas doté.

Vous devez disposer d’une adresse e-mail pour créer un compte et vous identifier : un courriel contenant un
lien de confirmation est envoyé à cette adresse.

Le lien ne doit pas être ouvert avec le browser mais avec l’application pour que le login fonctionne. Ça tu peux établir dans les paramètres de ton smartphone.

Pour pouvoir emprunter des produits sans consigne, vous devez enregistrer une carte de crédit. Nous
acceptons toutes les cartes de crédit usuelles ainsi qu’Apple et Google Pay.