FAQ – Domande frequenti

HAI DOMANDE? ABBIAMO LE RISPOSTE.

Le tue domande trovano risposta nelle FAQ qui sotto. Se hai altre domande, puoi naturalmente contattarci direttamente. Ci piace parlare di riutilizzo.

Domande sui prodotti e sulla nostra rete

Grazie all’adesivo sulla porta, ogni take away facente parte della rete di partner reCIRCLE è facilmente
riconoscibile. La nostra cartina su recircle.ch/where e nella reCIRCLE App consente di visualizzare le aziende
partner contrassegnate come partner reCIRCLE BOX, partner reCIRCLE ISY, partner reCIRCLE BOX PIZZA o una
combaninazione degli stessi. La cartina indica altresì i partner che aderiscono all’App e quali funzioni App
propongono.

  • Tutti i partner reCIRCLE BOX prendono in consegna le reCIRCLE BOX usate, le scambiano e
    restituiscono l’importo pagato di CHF 10.-.
  • Tutti i partner reCIRCLE BOX PIZZA prendono in consegna le reCIRCLE BOX PIZZA usate, le scambiano
    e restituiscono l’importo pagato di CHF 10.-.
  • Tutti i partner reCIRCLE ISY prendono in consegna i reCIRCLE ISY usati, li scambiano e restituiscono
    l’importo pagato di CHF 5.-.
  • Presso i partner reCIRCLE App, puoi noleggiare i prodotti reCIRCLE gratuitamente per sette giorni
    tramite l’App.
  • L’importante è che i prodotti siano restituiti completi (coperchio e contenitore/bicchiere). Se il prodotto
    è restituito entro le 24 ore non occorre lavarlo, se ne occuperà direttamente l’azienda partner.
  • Se invece il prodotto reCIRCLE non viene restituito il giorno stesso, il cliente è tenuto a lavarlo prima di
    renderlo.
  • Prima di riempirli al ristorante, i prodotti reCIRCLE possono essere anche lavati a casa o in ufficio.

Si prega di non gettare mai via i prodotti reCIRCLE difettosi! Possono essere restituiti presso i ristoranti partner.
reCIRCLE riacquista i prodotti di rete difettosi (completi) e si occupa del riciclaggio.

La legislazione svizzera ed europea ammette l’impiego di materiale plastico rinforzato con la fibra di vetro per
quanto riguarda il contatto con gli alimenti. Essendo la quota di fibre di vetro saldamente incorporata nella
matrice, non è possibile che singole particelle si stacchino. Le fibre di vetro non possono quindi provocare alcun
rischio di lesioni.

No. Con il lavaggio e il trasporto si consuma certamente dell’energia, ma molto meno di quella necessaria per
fabbricare un contenitore usa e getta. Il nostro bilancio ecologico ha mostrato che, malgrado l’energia
necessaria per il lavaggio, in media dopo solo 7-15 utilizzi (a seconda del materiale di riferimento utilizzato per il
confronto) le reCIRCLE BOX risultano essere già molto più ecologiche degli imballaggi monouso. Inoltre, grazie
al frequente riutilizzo, vi è un risparmio di materie prime. Trovi maggiori informazioni sul bilancio ecologico alla
pagina recircle.ch.

No. I prodotti sono venduti e possono essere utilizzati per uso privato. È possibile scambiarli con dei prodotti più
nuovi anche anni dopo, rivolgendosi alle aziende partner. Una volta fatto l’acquisto si hanno a disposizione, per
tutta la vita, prodotti reCIRCLE impeccabili sotto il profilo igienico.

Le aziende partner selezionano regolarmente i prodotti reCIRCLE scoloriti, graffiati o tagliati. I contenitori da
scartare sono raccolti due volte all’anno e sostituiti con dei prodotti utilizzabili. In questo modo garantiamo che
restino in circolazione solo i prodotti reCIRCLE in perfetto stato. Solitamente, lo scambio ha luogo in primavera
e autunno.

All’entrata di ciascuna azienda partner si trova un adesivo che indica i prodotti reCIRCLE proposti: reCIRCLE
BOX, reCIRCLE BOX PIZZA, reCIRCLE ISY oppure una combinazione degli stessi. Inoltre, sulla cartina (nell’App e
sul sito web) viene indicato quale partner offre – e quindi anche ritira – quali prodotti. A eccezione della BOX
PIZZA, presa in consegna esclusivamente dai partner reCIRCLE BOX PIZZA, i partner reCIRCLE BOX ritirano
sempre tutte le reCIRCLE BOX, siano esse a uno o due scomparti, piatte o CUP. I partner reCIRCLE ISY
riprendono tutte e tre le misure ISY.

Le reCIRCLE BOX costano CHF 10.- ciascuna, mentre i reCIRCLE ISY costano CHF 5.-. Il cliente riceve le posate
color melanzana gratuitamente all’acquisto di una BOX o di un ISY, il modo più semplice per tutti di far
funzionare il sistema del riutilizzo. Il cliente paga una volta CHF 10.- / CHF 5.- ed ecco che fa già parte del
«movimento del riutilizzo»!

Nessun problema. Basta acquistarne uno nuovo, se poi non serve più possiamo restituirlo e farci rimborsare
l’importo oppure noleggiarlo gratuitamente tramite App.

  • Le reCIRCLE BOX melanzana e le posate reCIRCLE sono realizzate in PBT (polibutilene tereftalato) e
    fibre di vetro
  • Le reCIRCLE BOX trasparente è in Tritan
  • Il BOX PIZZA è composto da PBT e da sfere di vetro
  • Il reCIRCLE ISY è in Tritan
  • I coperchi ISY e BOX sono in PP (polipropilene)

I materiali sono approvati e i test realizzati nei laboratori SQTS hanno dimostrato l’assenza di sostanze
nocive. I granulati utilizzati per la produzione provengono preferibilmente dall’Europa. Su richiesta,
reCIRCLE può fornire una dichiarazione di conformità. Tutti i prodotti sono realizzati in plastica di qualità
certificata conforme per il contatto con gli alimenti; non contengono BPA (bisfenolo A) e dunque non arrecano danni alla salute. Trovi qui maggiori informazioni sul materiale e sul perché abbiamo scelto un materiale plastico.

I prodotti reCIRCLE sono color viola melanzana. Visto che reCIRCLE non è soltanto un prodotto ma anche un
movimento, il segno distintivo è molto importante; i cambiamenti di abitudini devono essere chiaramente
riconoscibili. Occorreva quindi scegliere un imballaggio con un colore del tutto nuovo che, pur distinguendosi
dalle solite stoviglie usa e getta, fosse visibile senza sovrastare il colore del cibo. In più, si tratta di un colore
neutrale rispetto al genere: viola melanzana è il colore del movimento del riutilizzo!

I prodotti ufficiali del sistema di riutilizzo reCIRCLE nazionale sono color melanzana e riportano il logo reCIRCLE. Esistono però dei prodotti di colori diversi che gli esercizi di ristorazione o le aziende utilizzano su richiesta con il proprio logo. In questo caso, i contenitori sono a distribuzione interna e non possono essere consegnati presso le strutture partner reCIRCLE e viceversa. Tuttavia, i prodotti di colore diverso possono essere riempiti da tutte le aziende partner purché consegnati puliti.

L’ISY è completamente sigillato e a prova di perdite sebbene non presenti bordi in silicone né filettatura, nel pieno rispetto dunque degli standard igienici vigenti nel settore gastronomico. Tuttavia, se il calore del contenuto supera i 70 gradi, la formazione di vapore acqueo può causare una sovrapressione talmente forte da far saltare il coperchio. Per questo motivo, se il liquido è caldo, la linguetta deve sempre rimanere aperta. Ci preme garantire che, subito dopo aver consumato la bibita, l’ISY possa essere riposto nella borsa o nello zaino senza il rischio di fuoriuscite. Ecco perché abbiamo rinunciato al foro per l’aria nel coperchio.

App

Le funzioni offerte dall’App reCIRCLE sono tre: noleggiare i prodotti reCIRCLE gratuitamente, effettuare
ordinazioni Zero Waste e reperire le aziende partner sull’apposita cartina digitale. Non tutte le aziende partner
aderiscono all’App, si consiglia di consultare la cartina per trovare quella giusta.

È necessario registrarsi all’App perché il noleggio gratuito dei prodotti reCIRCLE presuppone la registrazione di
un metodo di pagamento. Inoltre, registrandoti all’App, dichiari di accettare le nostre Condizioni generali di
contratto che costituiscono la base legale per l’utilizzo delle funzioni presenti nell’App.

Sulla cartina reCIRCLE nell’App e sul nostro sito web www.recircle.ch puoi visualizzare tutti i partner reCIRCLE;
la funzione filtro ti consente inoltre di reperire i partner che aderiscono all’App.

  • Il tuo smartphone deve essere compatibile con NFC, visto che nei ristoranti partner le transazioni sono
    effettuate tramite tessera NFC.
  • Devi essere collegato a internet durante l’utilizzo dell’App.
  • Se non trovi l’APP nell’apposito store, molto probabilmente il tuo smartphone non è compatibile.

È possibile scaricare l’App nello Playstore o App Store. Il seguente link https://recircle-services.ch/App  ti condurrà all’App Store o al Playstore.

L’App può essere scaricata solo se il cellulare prevede la funzione NFC, ossia deve supportare NFC, altrimenti
l’App non viene visualizzata nello store.

In linea di massima sono compatibili gli smartphone

  • a partire dall’iPhone 7 con iOS 12;
  • Android con sistema operativo 5.1 (versione 22).

Puoi cercare la funzione NFC nelle impostazioni dello smartphone e, se non la trovi, significa che il tuo cellulare
non è compatibile.

Occorre avere un indirizzo di posta elettronica; inserendolo è possibile registrarsi ed effettuare il login. Il cliente
riceverà una e-mail con un link che funge da login.

Per effettuare il login, il cliente indica il suo indirizzo e-mail. Il link che riceverà per posta elettroinca funge da
login diretto all’App.

Per il noleggio di prodotti senza deposito occorre registrare una carta di credito; accettiamo tutte le comuni
carte di credito nonché il pagamento con Apple e Google Pay.

A download dell’App avvenuto, inserire nome/cognome e indirizzo e-mail. Dopo aver ricevuto una mail automatica con un link per accedere al conto, il cliente risulterà registrato. Per usufruire della funzione senza deposito occorre registrare una carta di credito valida.

Proprietà dei prodotti

  • sono prodotte in Svizzera;
  • sono fabbricate in un materiale plastico di alta qualità, sono inodori e non arrecano danni alla salute;
  • possono essere lavate centinaia di volte;
  • sono lavabili in lavastoviglie;
  • resistono al forno a microonde (coperchio aperto);
  • si chiudono ermeticamente;
  • possono essere scaldate in breve tempo (15 minuti) fino a 160 °C;
  • possono essere utilizzate per congelare scorte alimentari;
  • possono essere facilmente accatastate e anche quando sono impilate restano ben areate;
  • costano CHF 10.- / pezzo;
  • sono disponibili in 6 diverse misure (anche la reCIRCLE CUP è una reCIRCLE BOX);
  • una volta usurate si possono sostituire, vita natural durante!
  • sono prodotte in Svizzera;
  • sono fabbricate nello stesso materiale delle reCIRCLE BOX;
  • sono lavabili in lavastoviglie;
  • sono disponibili in color melanzana e fornite gratuitamente con la BOX; alcuni partner le vendono in altri
    colori;
  • una volta usurate si possono sostituire, vita natural durante!
  • sono prodotti in Svizzera;
  • sono fabbricati in materiale plastico di alta qualità, sono inodori e non arrecano danni alla salute;
  • possono essere lavati centinaia di volte;
  • sono lavabili in lavastoviglie;
  • resistono al forno a microonde (coperchio aperto);
  • si chiudono ermeticamente;
  • sono a doppia parete e quindi isolanti per bibite o cibi freddi e caldi;
  • possono essere scaldati fino a 100 °C;
  • possono essere utilizzati per congelare scorte alimentari;
  • possono essere facilmente accatastati e anche quando sono impilati restano ben areati;
  • costano CHF 5.- / pezzo;
  • sono disponibili in 3 diverse misure (90ml, 300ml e 500ml);
  • una volta usurati si possono sostituire, vita natural durante!

reCIRCLE nel settore della ristorazione

Prima di tutto, è molto bello che tu voglia far parte di reCIRCLE! Per poter offrire reCIRCLE ai tuoi clienti, devi sottoscrivere una partnership e un abbonamento. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Gli abbonamenti si differenziano per la possibilità di scambiare gratuitamente un numero diverso di reCIRCLE. A seconda del numero di reCIRCLE in circolazione, scegli l’abbonamento giusto. Saremo lieti di assisterti nella scelta.

I prodotti reCIRCLE possono essere sottoposti a taratura. Per garantire la consegna anche nel caso di carenza di materie prime, acquistiamo il nostro granulato da fornitori diversi, tenuto conto che la percentuale di fibre di vetro contenute nel materiale può variare fino a +/- 2,5%. (Fedlex 941.204: Ordinanza sulle indicazioni di quantità, art. 19b). Il peso finale dei prodotti può quindi discostarsi di questo valore dal peso dichiarato.

No. Con il lavaggio e il trasporto si consuma certamente dell’energia, ma molto meno di quella necessaria per
fabbricare un contenitore usa e getta. Il nostro bilancio ecologico ha mostrato che, malgrado l’energia
necessaria per il lavaggio, in media dopo solo 7-15 utilizzi (a seconda del materiale di riferimento utilizzato per il
confronto) le reCIRCLE BOX risultano essere già molto più ecologiche degli imballaggi monouso. Inoltre, grazie
al frequente riutilizzo, vi è un risparmio di materie prime. Trovi maggiori informazioni sul bilancio ecologico alla
pagina recircle.ch.