{"id":11759,"date":"2022-08-23T14:04:11","date_gmt":"2022-08-23T14:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.recircle.ch\/faq-questions-frequentes\/"},"modified":"2026-02-12T09:53:07","modified_gmt":"2026-02-12T09:53:07","slug":"faq-questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/faq-questions-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb full_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_type=\u00a0\u00bbbg_color\u00a0\u00bb bg_color_value=\u00a0\u00bb#fafafa\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1650292621957{background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h1>VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES R\u00c9PONSES.<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Vous trouverez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions dans la FAQ ci-dessous. Si vous avez d&rsquo;autres questions, vous pouvez bien s\u00fbr nous contacter directement. Nous aimons parler de la r\u00e9utilisation.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb bg_type=\u00a0\u00bbbg_color\u00a0\u00bb bg_color_value=\u00a0\u00bb#fafafa\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1660246582741{background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbarrowdownsection\u00a0\u00bb][vc_column][vc_raw_html]Jm5ic3A7DQo8ZGl2IGlkPSJzY3JvbGxkb3duIiBzdHlsZT0id2lkdGg6IDcwcHg7IGhlaWdodDogNzBweDsgb3V0bGluZTogbm9uZTsiPjwvZGl2Pg0KJm5ic3A7[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb bg_type=\u00a0\u00bbbg_color\u00a0\u00bb bg_color_value=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1661161460088{padding-top: 10px !important;padding-bottom: 0px !important;background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbsectioni9342u8923190321&Prime;][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbstepboxes\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbgastronom_stepbox\u00a0\u00bb]<a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/faq-questions-frequentes\/#Gastronom_FAQ\"><strong>Je suis restaurateur\u00b7trice<\/strong><\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbstepboxes\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbkonsument_stepbox\u00a0\u00bb]<a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/faq-questions-frequentes\/#konsument_faq\"><strong>Je suis consommateur\u00b7trice\u00a0<\/strong><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1659085801567{padding-top: 100px !important;}\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbKonsument_FAQ\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<strong>Questions sur les produits et notre r\u00e9seau<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb219999999999&Prime; collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQu&rsquo;est-ce que reCIRCLE?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745410900513-7217d064-27aa\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]reCIRCLE est un syst\u00e8me de consigne pour la restauration \u00e0 emporter et offre des solutions d&#8217;emballage lavables de haute qualit\u00e9 &#8211; d\u00e9velopp\u00e9es pour la restauration. Gr\u00e2ce au r\u00e9seau, la transformation des emballages jetables en emballages r\u00e9utilisables devient simple et accessible. Gr\u00e2ce \u00e0 ce syst\u00e8me innovant et respectueux de l&rsquo;environnement, nous permettons \u00e0 nos partenaires et \u00e0 leurs clients de r\u00e9duire facilement leurs d\u00e9chets et d&rsquo;avoir un impact positif sur l&rsquo;environnement, sans pour autant renoncer au confort et \u00e0 la qualit\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQui peut profiter de reCIRCLE?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745410979386-ce2ecc44-5472&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]reCIRCLE convient aux restaurants, caf\u00e9s, cantines, supermarch\u00e9s et entreprises qui souhaitent proposer des solutions r\u00e9utilisables durables. Les consommateurs profitent de la possibilit\u00e9 de renoncer d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment aux emballages jetables.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes municipalit\u00e9s et les villes peuvent-elles aussi utiliser reCIRCLE?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745411060434-ec2cef5b-e446&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les municipalit\u00e9s et les villes peuvent utiliser reCIRCLE directement dans leurs cantines et leurs bureaux et montrer l&rsquo;exemple. Elles peuvent apporter une contribution importante en encourageant leurs entreprises locales, par exemple par le lancement d&rsquo;une campagne, \u00e0 passer \u00e0 reCIRCLE ou \u00e0 des solutions r\u00e9utilisables similaires. Ils encouragent ainsi activement la r\u00e9duction des d\u00e9chets et soutiennent les initiatives durables dans leur r\u00e9gion. <a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/campagnes\/\">Cliquez ici pour acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;offre.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes entreprises peuvent-elles aussi utiliser reCIRCLE?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745411280240-f6dfa356-adb4&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Pour les entreprises avec une restauration d&rsquo;entreprise : transmettez le contact \u00e0 reCIRCLE, nous nous ferons un plaisir d&rsquo;int\u00e9grer votre restaurant dans le r\u00e9seau. Pour les entreprises sans restauration, il existe le Businesspack, les BOX et les ISY qui sont utilis\u00e9s par vos employ\u00e9s et qui sont stock\u00e9s et lav\u00e9s de mani\u00e8re centralis\u00e9e dans votre cuisine. <a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/recircle-pour-vous\/entreprise\/\">Cliquez ici pour acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;offre.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbO\u00f9 trouver des reCIRCLEs ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115991577-4f6283b4-9f22&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Chaque entreprise partenaire reCIRCLE est facilement reconnaissable gr\u00e2ce au label de porte. Les entreprises partenaires sont indiqu\u00e9es sur notre carte sur <a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/partner-finden\/\">recircle.ch\/fr\/recircle-partner-finden\/<\/a> et dans l&rsquo;application reCIRCLE. Ils sont identifi\u00e9s comme partenaires reCIRCLE BOX, partenaires reCIRCLE ISY, partenaires reCIRCLE BOX PIZZA ou partenaires reFILL.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon restaurant pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ne fait pas partie du r\u00e9seau reCIRCLE. Que faire?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745411577478-337e8978-1994&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Je souhaite signaler un restaurant qui serait int\u00e9ress\u00e9 par un partenariat. Que dois-je faire ?<br \/>\nAppelez-nous \u00e0 0313528282. Envoyez-nous un whatsapp ou un sms 078 206 02 32 ou un mail sur <a href=\"mailto:info@recircle.ch\">info@recircle.ch<\/a>. Nous nous occupons de faire en sorte que ton restaurant pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 devienne partenaire.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue sont les partenaires reFILL?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745411674059-4d1cadc0-e1e5&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les partenaires reFILL acceptent les r\u00e9cipients qu&rsquo;ils apportent. Ils contribuent ainsi \u00e0 la communication du mouvement. Ils ne proposent pas et ne reprennent pas leurs propres reCIRCLEs.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment et o\u00f9 puis-je restituer les reCIRCLEs en tant que consommateur, consommatrice?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115991608-db760f19-7d5b\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Tous les partenaires reCIRCLE BOX reprennent toutes les sortes de reCIRCLE BOX, les \u00e9changent ou remboursent la consigne. Les partenaires ISY \u00e9changent les ISY et les partenaires PIZZA les PIZZA BOX. Il y a des partenaires qui reprennent et \u00e9changent tout.<\/li>\n<li>Sur la map, il est clairement indiqu\u00e9 quel partenaire reprend quels produits.<\/li>\n<li>Il est important que le produit reCIRCLE soit complet (BOX\/ISY avec couvercle, 2 moiti\u00e9s de BOX PIZZA).<\/li>\n<li>Si le produit reCIRCLE est rapport\u00e9 dans les 24 heures, il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire que les clients le rincent, il est directement lav\u00e9 dans l&rsquo;\u00e9tablissement partenaire.<\/li>\n<li>Si le produit n&rsquo;est pas rapport\u00e9 dans le d\u00e9lai imparti, il doit \u00eatre lav\u00e9 avant d&rsquo;\u00eatre rendu.<\/li>\n<li>Toutes les reCIRCLEs retourn\u00e9es sont lav\u00e9es dans les \u00e9tablissements partenaires avant d&rsquo;\u00eatre \u00e0 nouveau distribu\u00e9es selon le concept d&rsquo;hygi\u00e8ne.<\/li>\n<li>Les reCIRCLEs peuvent \u00e9galement \u00eatre lav\u00e9es \u00e0 la maison ou au bureau et r\u00e9approvisionn\u00e9es au restaurant.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue faire avec un produit reCIRCLE d\u00e9fectueux ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115991633-b9c52d5b-ac9d\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<strong>Ne jamais jeter les reCIRCLEs d\u00e9fectueux!<\/strong> Les restaurants partenaires les acceptent, les remplacent ou les remboursent et les \u00e9changent contre des neufs chez reCIRCLE. Les \u00e9tablissements partenaires peuvent le faire gratuitement \u00e0 partir de 10 pi\u00e8ces en commandant une \u00e9tiquette de retour affranchie aupr\u00e8s de reCIRCLE.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbNe risque-t-on pas de se blesser avec les fibres de verre d\u2019une reCIRCLE BOX ou d\u2019un couvert ab\u00eem\u00e9 ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115991658-5c00a4fa-2465&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les fibres de verre sont solidement int\u00e9gr\u00e9es dans le plastique et renforcent le mat\u00e9riau. Les particules individuelles de fibres de verre ne peuvent pas quitter cette liaison. Les fibres de verre ne pr\u00e9sentent donc aucun risque de blessure.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLe transport et le lavage des r\u00e9cipients ne consomment-ils pas \u00e9norm\u00e9ment d\u2019\u00e9nergie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115991687-85311b9f-37c6&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Non. La vaisselle et le transport consomment certes de l&rsquo;\u00e9nergie, mais beaucoup moins que la fabrication d&rsquo;un objet \u00e0 usage unique. Notre \u00e9cobilan a montr\u00e9 que la reCIRCLE BOX est d\u00e9j\u00e0 plus respectueuse de l&rsquo;environnement que les emballages jetables apr\u00e8s 7 \u00e0 15 -utilisations et l&rsquo;ISY apr\u00e8s environ 20 utilisations (selon le mat\u00e9riau de comparaison), malgr\u00e9 le lavage. La r\u00e9utilisation fr\u00e9quente permet d&rsquo;\u00e9conomiser des mati\u00e8res premi\u00e8res. Pour en savoir plus sur l&rsquo;\u00e9cobilan, consultez <a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/produits\/emballages\/\">recircle.ch\/produits\/emballages\/.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbFaut-il absolument rendre les reCIRCLEs ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657618753193-4b614687-cbf4&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Non. Les produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire. Nous recommandons de ne garder que le nombre de reCIRCLEs qui sont utilis\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement. Un reCIRCLE qui reste dans une armoire n&rsquo;est pas \u00e9cologique.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes reCIRCLEs sont-ils vraiment garantis \u00e0 vie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657618752987-0d183fc7-8b7f\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<strong>Flexibilit\u00e9 pour les consommateurs:<\/strong> les reCIRCLEs peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s ou rembours\u00e9s m\u00eame apr\u00e8s des ann\u00e9es pass\u00e9es dans le r\u00e9seau.<br \/>\n<strong>S\u00e9curit\u00e9 pour les restaurants partenaires:<\/strong> avec les packs de services, les partenaires b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une garantie d&rsquo;\u00e9change pour le nombre de produits convenu.<br \/>\n<strong>Garantie de rachat:<\/strong> pendant la dur\u00e9e du contrat, reCIRCLE rach\u00e8te tous les produits au prix d&rsquo;achat.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment savoir quels produits un \u00e9tablissement partenaire propose et reprend ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657618752683-7198a146-5387&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Chaque entreprise partenaire dispose d&rsquo;une \u00e9tiquette \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e indiquant si elle propose reCIRCLE BOX, reCIRCLE BOX PIZZA, reCIRCLE ISY ou une combinaison des deux. De plus, la carte (sur l&rsquo;appli et le site web) indique quels partenaires proposent quels produits et les reprennent en cons\u00e9quence.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelle est la consigne des diff\u00e9rents produits?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657618752268-f1ca75fd-91cd\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]La consigne pour les reCIRCLE BOX est de 10 CHF et de 5 CHF pour les reCIRCLE ISY. Les couverts en aubergine sont offerts aux clients avec les BOX et les ISY. C&rsquo;est ainsi que le syst\u00e8me de r\u00e9utilisation fonctionne le plus facilement pour tous.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbVous avez oubli\u00e9 votre reCIRCLE \u00e0 la maison ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657618751748-3136e613-712a\u00a0\u00bb][vc_column_text]Aucun souci. Il suffit d\u2019en acheter un nouveau, que vous rendrez ensuite pour r\u00e9cup\u00e9rer votre argent ou d\u2019en<br \/>\nemprunter un gratuitement via l\u2019appli.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuel est le mat\u00e9riau utilis\u00e9 pour fabriquer les produits reCIRCLE ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657618751049-040a57d4-c4de\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Les reCIRCLE BOX et les couverts reCIRCLE en aubergine sont en PBT (polybutyl\u00e8ne t\u00e9r\u00e9phtalate) et 30% de fibres de verre.<\/li>\n<li>Les BOX transparentes sont en Tritan.<\/li>\n<li>La reCIRCLE BOX PIZZA est compos\u00e9e de PBT et de 30% de billes de verre.<\/li>\n<li>L&rsquo;ISY est en Tritan.<\/li>\n<li>Les couvercles de la BOX et de l&rsquo;ISY sont en PP (polypropyl\u00e8ne).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les mat\u00e9riaux sont approuv\u00e9s et test\u00e9s sans substances nocives par SQTS. Les granul\u00e9s sont achet\u00e9s de pr\u00e9f\u00e9rence en Europe. Une d\u00e9claration de conformit\u00e9 peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 reCIRCLE. Tous les produits sont fabriqu\u00e9s en plastique de qualit\u00e9 alimentaire avec certificat. Ils ne contiennent pas de BPA (bisph\u00e9nol A), sont v\u00e9g\u00e9taliens et ne pr\u00e9sentent donc aucun risque pour la sant\u00e9. Tu trouveras plus d&rsquo;informations sur les mat\u00e9riaux et les raisons pour lesquelles nous avons choisi le plastique ici: <a href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/emballage-durable-en-plastique\/\">recircle.ch\/plastic-magazine\/<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi les reCIRCLEs sont-ils violets ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657619621880-74cff986-0705&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les reCIRCLEs sont de couleur aubergine. Parce que reCIRCLE n&rsquo;est pas seulement un produit, mais un mouvement, la reconnaissance est tr\u00e8s importante. Les changements de comportement doivent \u00eatre visibles. Il fallait une couleur d&#8217;emballage totalement inconnue, qui se d\u00e9marque de la vaisselle jetable courante, qui soit visible et qui ne masque pourtant pas les couleurs des aliments. De plus, la couleur doit \u00eatre neutre en termes de genre. L&rsquo;aubergine est la couleur du mouvement r\u00e9utilisable![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi trouve-t-on porutant des produits de diff\u00e9rentes couleurs ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657619621701-acca1855-55c0&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les produits officiels du syst\u00e8me international r\u00e9utilisable reCIRCLE sont de couleur aubergine et portent le logo reCIRCLE. Il existe cependant des produits d&rsquo;une autre couleur qui sont utilis\u00e9s \u00e0 la demande d&rsquo;\u00e9tablissements de restauration\/d&rsquo;entreprises et qui portent leur logo. Ils circulent en interne dans ces \u00e9tablissements et ne peuvent pas \u00eatre achet\u00e9s ou retourn\u00e9s chez les partenaires reCIRCLE. Ils ne sont pas rembours\u00e9s, mais peuvent bien entendu \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi existe-t-il des reCIRCLE BOX avec le logo de l&rsquo;entreprise ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745413156697-8bfad55a-ef7c\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Certaines entreprises concluent un business pack avec reCIRCLE. Elles peuvent marquer les BOX et les ISY de leur logo moyennant un suppl\u00e9ment. Ces reCIRCLEs peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s au sein du r\u00e9seau et \u00ab voyagent \u00bb ainsi de consommateurs en partenaires.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbEt si le couvercle se d\u00e9solidarise de l\u2019ISY ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657619621241-118e30bd-7449&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Le gobelet ISY est enti\u00e8rement \u00e9tanche et ne fuit pas, sans avoir besoin de bords en silicone ou d&rsquo;un filetage, sinon les normes d&rsquo;hygi\u00e8ne de la restauration ne seraient pas respect\u00e9es. Si le contenu est chaud et d\u00e9passe 70 degr\u00e9s, la vapeur d&rsquo;eau qui monte peut cr\u00e9er une surpression dans le gobelet, suffisamment forte pour faire sauter le couvercle. C&rsquo;est pourquoi le gobelet doit toujours rester ouvert lorsque le contenu est chaud. Il est important pour nous que l&rsquo;ISY, une fois la boisson consomm\u00e9e, ne fuit pas dans le sac \u00e0 main ou le sac \u00e0 dos, c&rsquo;est pourquoi nous avons renonc\u00e9 \u00e0 un trou d&rsquo;air dans le couvercle.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi les reCIRCLEs ferment-ils si s\u00e9v\u00e8rement?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745413305555-e55a0c4a-8a76&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]L&rsquo;hygi\u00e8ne en point de mire : l&rsquo;absence d&rsquo;anneaux d&rsquo;\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 en silicone et de clips facilite le nettoyage et le s\u00e9chage en profondeur, car aucun germe ne peut se cacher dans les endroits difficiles d&rsquo;acc\u00e8s. En outre, la fermeture est tout simplement une question d&rsquo;entra\u00eenement. <a href=\"https:\/\/youtu.be\/lYj6CGUD1kk?si=GD2lHRSX_cE6nBLh\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regardez la vid\u00e9o ici.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1654115945953{padding-top: 100px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<strong>Propri\u00e9t\u00e9s des produits<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb9999999999&Prime; collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes reCIRCLE BOX&#8230;\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654755535254-376efe53-d17d\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>sont fabriqu\u00e9s en Suisse.<\/li>\n<li>sont en plastique PBT GF30\/Tritan de haute qualit\u00e9, inodore et sans danger pour la sant\u00e9, et le couvercle est en polypropyl\u00e8ne.<\/li>\n<li>sont r\u00e9guli\u00e8rement test\u00e9s pour la migration.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre lav\u00e9s des centaines de fois dans le lave-vaisselle.<\/li>\n<li>sont compatibles avec le four \u00e0 micro-ondes (ouvrir le couvercle).<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre chauff\u00e9s sans couvercle jusqu&rsquo;\u00e0 121 \u00b0C, bri\u00e8vement (15 minutes) jusqu&rsquo;\u00e0 160 \u00b0C . (uniquement ceux de couleur aubergine).<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour congeler des provisions<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre empil\u00e9s et sont ventil\u00e9s lorsqu&rsquo;ils sont empil\u00e9s, de sorte qu&rsquo;ils ne se coincent pas.<\/li>\n<li>co\u00fbtent CHF 10.- \/ pi\u00e8ce.<\/li>\n<li>existent en 9 formats diff\u00e9rents (la reCIRCLE CUP est \u00e9galement une reCIRCLE BOX).<\/li>\n<li>existent en aubergine et en transparent<\/li>\n<li>ferment herm\u00e9tiquement.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre recycl\u00e9es.<\/li>\n<li>remplac\u00e9es ou rembours\u00e9es \u00e0 vie par le r\u00e9seau de partenaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes couverts reCIRCLE&#8230;\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654755535317-459abe63-26db\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>est produite en Suisse.<\/li>\n<li>est fabriqu\u00e9e dans le m\u00eame mat\u00e9riau que les reCIRCLE BOX de couleur aubergine.<\/li>\n<li>peut \u00eatre lav\u00e9e au lave-vaisselle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLes reCIRCLE ISY&#8230;\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654755535370-8b77f06d-990b\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>sont fabriqu\u00e9s en Suisse.<\/li>\n<li>sont en plastique de haute qualit\u00e9, inodore et inoffensif pour la sant\u00e9, en tritan et, pour le couvercle, en polypropyl\u00e8ne.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre lav\u00e9s des centaines de fois dans le lave-vaisselle.<\/li>\n<li>sont compatibles avec le four \u00e0 micro-ondes (ouvrir le couvercle).<\/li>\n<li>sont \u00e0 double paroi et donc isolants pour les boissons ou les aliments froids et chauds.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre chauff\u00e9s bri\u00e8vement jusqu&rsquo;\u00e0 100 \u00b0C sans couvercle.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour congeler des provisions.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre empil\u00e9s et sont a\u00e9r\u00e9s lorsqu&rsquo;ils sont empil\u00e9s, afin d&rsquo;\u00e9viter qu&rsquo;ils ne se coincent.<\/li>\n<li>co\u00fbtent CHF 5.- \/ pi\u00e8ce.<\/li>\n<li>existent en 3 tailles diff\u00e9rentes<\/li>\n<li>ferment herm\u00e9tiquement.<\/li>\n<li>peuvent \u00eatre recycl\u00e9s.<\/li>\n<li>sont remplac\u00e9s ou rembours\u00e9s \u00e0 vie par le r\u00e9seau de partenaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>ATTENTION:<\/u> si la temp\u00e9rature du contenu d\u00e9passe 70 degr\u00e9s, la goulotte ne doit pas \u00eatre ferm\u00e9e, car le<br \/>\ncouvercle risque de sauter \u00e0 cause de la pression (li\u00e9e \u00e0 la chaleur).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1661100271462{padding-top: 100px !important;padding-bottom: 200px !important;}\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbGastronom_FAQ\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<strong>reCIRCLE dans le secteur de la restauration<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb19999999999&Prime; collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi mettre en place un syst\u00e8me de r\u00e9utilisation et ne pas simplement acheter soi-m\u00eame des produits r\u00e9utilisables?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745413732466-b2322ec6-4222&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Simplicit\u00e9 d&rsquo;utilisation : syst\u00e8me de consigne simple et de qualit\u00e9 pour les partenaires et leur client\u00e8le.<\/li>\n<li>Investissement initial r\u00e9duit : au lieu d&rsquo;acheter leurs propres produits, les partenaires rejoignent un syst\u00e8me r\u00e9utilisable \u00e9tabli avec une garantie de rachat.<\/li>\n<li>Meilleure rentabilit\u00e9 : gr\u00e2ce aux produits r\u00e9utilisables \u00e0 longue dur\u00e9e de vie, les d\u00e9penses individuelles pour les emballages, la logistique et le stockage diminuent.<\/li>\n<li>Impact positif durable : r\u00e9duit consid\u00e9rablement les d\u00e9chets jetables et am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 des ressources.<\/li>\n<li>Accessibilit\u00e9 transfrontali\u00e8re : Un grand r\u00e9seau europ\u00e9en pour la disponibilit\u00e9 et des retours pratiques.<\/li>\n<li>Plus grande fid\u00e9lisation de la client\u00e8le : Les emballages interchangeables favorisent la fid\u00e9lisation des clients et garantissent une exp\u00e9rience utilisateur sans faille.<\/li>\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me : les partenaires b\u00e9n\u00e9ficient de la communaut\u00e9 reCIRCLE en pleine expansion, qui soutient l&rsquo;engagement durable.<\/li>\n<li>Conformit\u00e9 : Conforme aux exigences r\u00e9glementaires, telles que la loi PPWR.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment fonctionne l&rsquo;\u00e9change pour les entreprises partenaires?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745413799892-52c6113a-228b\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les entreprises partenaires \u00e9liminent r\u00e9guli\u00e8rement les reCIRCLEs fortement d\u00e9color\u00e9s ou ray\u00e9s. Ceux-ci sont collect\u00e9s, soumis \u00e0 un contr\u00f4le de qualit\u00e9 et remplac\u00e9s par des articles plus r\u00e9cents. Nous garantissons ainsi que des produits irr\u00e9prochables circulent toujours dans le r\u00e9seau. Les frais d&rsquo;envoi sont gratuits pour les restaurants partenaires \u00e0 partir de 10 reCIRLCEs \u00e9chang\u00e9es, sinon un suppl\u00e9ment de 18.50 est factur\u00e9 pour les petites quantit\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment fonctionne l&rsquo;\u00e9change pour la client\u00e8le?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745413855746-e23676ff-bf2c\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Chez les partenaires reCIRCLE BOX, toutes les BOX reCIRCLE, qu&rsquo;elles soient en une ou deux parties, plates ou CUP, sont toujours reprises &#8211; la seule exception est la BOX PIZZA. Celle-ci est reprise exclusivement par les partenaires reCIRCLE BOX PIZZA. Chez les partenaires reCIRCLE ISY, les trois tailles ISY sont reprises ou \u00e9chang\u00e9es.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelles sont les principes d\u2019hygi\u00e8ne les plus importants \u00e0 respecter dans le syst\u00e8me de r\u00e9utilisation ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660738817018-451073f1-844d\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les reCIRCLEs usag\u00e9es sont toujours r\u00e9ceptionn\u00e9es ferm\u00e9es et ne sont pas conserv\u00e9es dans la zone hygi\u00e9nique. Les reCIRCLEs ne doivent pas \u00eatre remplac\u00e9es ou remplies au-dessus des aliments, mais \u00e0 c\u00f4t\u00e9. En outre, les produits utilis\u00e9s doivent \u00eatre lav\u00e9s le plus rapidement possible et rinc\u00e9s \u00e0 80 degr\u00e9s. La languette du couvercle ISY doit \u00eatre ouverte lors du lavage pour qu&rsquo;il soit vraiment propre. Les reCIRCLEs doivent s\u00e9cher \u00e0 l&rsquo;air libre et\/ou avec un chiffon propre.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPeut-on calculer la tare des reCIRCLEs ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660738708594-bc0fc674-e333&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les reCIRCLEs sont tarables. Afin de rester livrables en cas de p\u00e9nurie de mati\u00e8res premi\u00e8res, nous achetons nos granul\u00e9s aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs, la proportion de fibres de verre dans le mat\u00e9riau pouvant varier jusqu&rsquo;\u00e0 +\/- 2,5 %.(Fedlex 941.204 : Ordonnance sur les indications de quantit\u00e9, art. 19b) De ce fait, le poids final des produits peut \u00e9galement varier. Pour le tarage, on prend la valeur la plus \u00e9lev\u00e9e mesur\u00e9e.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1654115945953{padding-top: 100px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<strong>Appli<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb9999999999&Prime; collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi une application ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1745414299548-d7788441-0a49&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;application, les produits reCIRCLE peuvent \u00eatre emprunt\u00e9s gratuitement et les entreprises partenaires peuvent \u00eatre trouv\u00e9es sur la carte d&rsquo;ensemble. Toutes les entreprises partenaires ne supportent pas l&rsquo;appli. Sur l&rsquo;APP, on peut voir quels partenaires proposent quelles fonctions. De plus, l&rsquo;APP indique les restaurants o\u00f9 il est possible de se faire livrer des repas dans la BOX.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPourquoi dois-je m\u2019enregistrer pour pouvoir utiliser la reCIRCLE App ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115923627-d795a578-53f6&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Seul l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la carte ne n\u00e9cessite pas d&rsquo;enregistrement. L&rsquo;inscription \u00e0 l&rsquo;app reCIRCLE n&rsquo;est n\u00e9cessaire que si tu souhaites utiliser le pr\u00eat gratuit des produits reCIRCLE ou la fonction de livraison, dans ce cas, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9poser un moyen de paiement. En outre, en t&rsquo;enregistrant dans l&rsquo;application, tu acceptes nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui constituent la base juridique pour l&rsquo;utilisation des fonctions de l&rsquo;application.<br \/>\nLes entreprises partenaires re\u00e7oivent gratuitement l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;app avec un backend, une carte NFC programm\u00e9e et du mat\u00e9riel de communication sur demande.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbDe quelles fonctionnalit\u00e9s mon smartphone doit-il disposer pour que je puisse utiliser la reCIRCLE App ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115923264-8b3c40bd-38ad\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Votre smartphone doit \u00eatre compatible NFC, car les transactions sont effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de cartes<br \/>\nNFC dans les \u00e9tablissements partenaires.<\/li>\n<li>Vous devez \u00e9galement disposer d\u2019un acc\u00e8s Internet lorsque vous utilisez l\u2019appli.<\/li>\n<li>Si vous ne trouvez pas l\u2019appli dans le Store, il y a de fortes chances que votre smartphone ne soit pas<br \/>\ncompatible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJe suis client\u00b7e d\u2019un takeaway. Comment dois-je faire pour avoir l\u2019appli ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1654115914581-314f7db6-28a6&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger l\u2019appli dans le Play Store ou l\u2019App Store <a href=\"https:\/\/recircle-services.ch\/app\">https:\/\/recircle-services.ch\/app<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelles sont les conditions \u00e0 remplir pour pouvoir t\u00e9l\u00e9charger l\u2019appli ? Pourquoi ne puis-je pas t\u00e9l\u00e9charger l\u2019appli ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657617709426-fc265897-6fe8&Prime;][vc_column_text]Vous ne pouvez t\u00e9l\u00e9charger l\u2019appli que si votre smartphone est \u00e9quip\u00e9 de la fonction NFC. \u00c0 d\u00e9faut, l\u2019appli ne<br \/>\ns\u2019affichera pas dans votre Store.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbComment puis-je savoir si mon smartphone est compatible NFC ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657617708730-00b3ca06-190e\u00a0\u00bb][vc_column_text]En principe :<br \/>\n\u2022 \u00e0 partir de l\u2019iPhone 7 avec iOS 12<br \/>\n\u2022 syst\u00e8me d\u2019exploitation 5.1 sur Android (version 22)<br \/>\nVous pouvez \u00e9galement chercher la fonction NFC dans vos param\u00e8tres ; si vous ne la trouvez pas, c\u2019est que<br \/>\nvotre smartphone n\u2019en est pas dot\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelles sont les conditions \u00e0 remplir pour pouvoir s\u2019enregistrer dans l\u2019appli ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657617799959-019a806c-0854&Prime;][vc_column_text]Vous devez disposer d\u2019une adresse e-mail pour cr\u00e9er un compte et vous identifier : un courriel contenant un<br \/>\nlien de confirmation est envoy\u00e9 \u00e0 cette adresse.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLe lien pour le login ne fonctionne pas, que dois-je faire\u202f?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657617824702-d1f44b5a-09af\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Le lien ne doit pas \u00eatre ouvert avec le browser mais avec l&rsquo;application pour que le login fonctionne. \u00c7a tu peux \u00e9tablir dans les param\u00e8tres de ton smartphone.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuelles sont les conditions \u00e0 remplir pour pouvoir emprunter des produits sans consigne ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1657617847650-182ed840-5c02&Prime;][vc_column_text]Pour pouvoir emprunter des produits sans consigne, vous devez enregistrer une carte de cr\u00e9dit. Nous<br \/>\nacceptons toutes les cartes de cr\u00e9dit usuelles ainsi qu\u2019Apple et Google Pay.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1654115945953{padding-top: 100px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<strong>S\u00e9curit\u00e9 de la consigne<\/strong>[\/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=\u00a0\u00bb9999999999&Prime; collapsible_all=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbTypes de d\u00e9tournements ou de vols possibles\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1765804763852-5f58c287-d94b\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Remboursements injustifi\u00e9s, retours erron\u00e9s ou doubles, manipulation de la caisse.<\/li>\n<li>Vol physique de conteneurs.<\/li>\n<li>Manipulation de donn\u00e9es dans les syst\u00e8mes num\u00e9riques.<\/li>\n<li>Vols lors d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements ou dans des points de retour temporaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbIndicateurs typiques \/ signaux d&rsquo;alerte\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1765804763929-efdcc988-3a7d\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9carts r\u00e9p\u00e9t\u00e9s entre les stocks physiques et les donn\u00e9es du syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Nombre inhabituel de remboursements par employ\u00e9 ou par site.<\/li>\n<li>Corrections manuelles fr\u00e9quentes.<\/li>\n<li>Signalements ou plaintes anonymes.<\/li>\n<li>Petits \u00e9carts r\u00e9currents qui s&rsquo;accumulent au fil du temps.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMesures pr\u00e9ventives \u2013 Organisationnelles\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1765804764034-08855c4e-5487&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S\u00e9paration des t\u00e2ches:<\/strong> r\u00e9ception, comptabilit\u00e9, transport et facturation effectu\u00e9s par des personnes diff\u00e9rentes, dans la mesure du possible.<\/li>\n<li><strong>R\u00e8gles claires en mati\u00e8re de caisse et de restitution:<\/strong> seuls les collaborateurs autoris\u00e9s sont habilit\u00e9s \u00e0 \u00e9mettre des avoirs.<\/li>\n<li><strong>Dispositions contractuelles:<\/strong> clauses claires en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 et de sanctions.<\/li>\n<li><strong>Formation et sensibilisation:<\/strong> \u00e9thique, processus, voies de communication.<\/li>\n<li>Moins d&rsquo;argent liquide: privil\u00e9gier les paiements num\u00e9riques avec comptabilisation automatique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMesures pr\u00e9ventives \u2013 Techniques \/ li\u00e9es aux processus\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1765804764119-4dcaca3d-fe06&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comparaison quotidienne<\/strong> entre le stock physique et les donn\u00e9es du syst\u00e8me.<\/li>\n<li><strong>Traiter les produits consign\u00e9s comme de l&rsquo;argent:<\/strong> pour chaque retour enregistr\u00e9, le nombre correspondant de reCIRCLE doit \u00eatre physiquement remis.<\/li>\n<li><strong>Preuve en cas d&rsquo;utilisation intensive:<\/strong> retours en grande quantit\u00e9 avec signature<\/li>\n<li><strong>Vid\u00e9osurveillance<\/strong> aux points critiques (par exemple, caisse, entrep\u00f4t).<\/li>\n<li><strong>Scell\u00e9s inviolables<\/strong> pour les conteneurs de transport.<\/li>\n<li><strong>Signature num\u00e9rique<\/strong> et horodatage pour les retours et les avoirs.<\/li>\n<li><strong>Remboursements manuels limit\u00e9s:<\/strong> deux signatures requises.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbM\u00e9thodes de contr\u00f4le et d&rsquo;essai\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1765804764199-484021b5-f2cb\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>Contr\u00f4les al\u00e9atoires (non annonc\u00e9s).<\/li>\n<li>Analyse des mod\u00e8les de remboursement.<\/li>\n<li>Analyses des tendances en mati\u00e8re de pertes ou d&rsquo;\u00e9carts.<\/li>\n<li>Enqu\u00eates internes et anonymes aupr\u00e8s des collaborateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPlan d&rsquo;intervention en cas de suspicion ou de d\u00e9couverte\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1765804764279-e56c0ed2-fbd5&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mesures imm\u00e9diates:<\/strong> restreindre l&rsquo;acc\u00e8s, conserver les preuves.<\/li>\n<li><strong>Conservation des preuves:<\/strong> documents, vid\u00e9os, journaux, e-mails.<\/li>\n<li><strong>Enqu\u00eate interne:<\/strong> \u00e9quipe compos\u00e9e de membres des d\u00e9partements Op\u00e9rations, Finances, RH\/Juridique.<\/li>\n<li><strong>Assistance externe<\/strong>: audit ou police, selon la gravit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Communication:<\/strong> en interne, conform\u00e9ment au mod\u00e8le RH.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9lioration continue:<\/strong> combler les lacunes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb full_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_type=\u00a0\u00bbbg_color\u00a0\u00bb bg_color_value=\u00a0\u00bb#fafafa\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1650292621957{background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text] VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES R\u00c9PONSES. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Vous trouverez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions dans la FAQ ci-dessous. Si vous avez d&rsquo;autres questions, vous pouvez bien s\u00fbr nous contacter directement. Nous aimons parler de la r\u00e9utilisation.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb bg_type=\u00a0\u00bbbg_color\u00a0\u00bb bg_color_value=\u00a0\u00bb#fafafa\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1660246582741{background-color: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-11759","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - Questions fr\u00e9quentes - reCIRCLE<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.recircle.ch\/fr\/faq-questions-frequentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Questions fr\u00e9quentes - reCIRCLE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row\u00a0\u00bb full_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb bg_type=\u00a0\u00bbbg_color\u00a0\u00bb bg_color_value=\u00a0\u00bb#fafafa\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1650292621957{background-color: #ffffff !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text] VOUS AVEZ DES QUESTIONS ? NOUS AVONS LES R\u00c9PONSES. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Vous trouverez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions dans la FAQ ci-dessous. Si vous avez d&rsquo;autres questions, vous pouvez bien s\u00fbr nous contacter directement. 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