FAQ – Häufige Fragen

DU HAST FRAGEN? WIR HABEN DIE ANTWORTEN.

Deine Fragen werden unten in den FAQs beantwortet. Bei weiterführenden Fragen, kannst du dich natürlich direkt an uns wenden. Wir lieben es, über Mehrweg zu sprechen.

Fragen rund um die Produkte und unser Netzwerk

Jeder reCIRCLE Partnerbetrieb ist dank Türlabel gut erkennbar. Auf unserer Karte auf recircle.ch/where und in der reCIRCLE App, werden Partnerbetriebe angezeigt. Sie werden gekennzeichnet als reCIRCLE BOX-Partner, reCIRCLE ISY-Partner, reCIRCLE BOX PIZZA -Partner oder eine Kombination. Auf der Karte erkennt man auch, ob ein Partner die APP unterstützt und welche APP-Funktionen er anbietet.

  • Alle reCIRCLE BOX Partner nehmen gebrauchte reCIRCLE BOXen zurück, tauschen sie aus und zahlen den bezahlten Betrag von CHF 10.- wieder aus.
  • Alle reCIRCLE BOX PIZZA Partner nehmen gebrauchte reCIRCLE BOX PIZZAs zurück, tauschen sie aus und zahlen den bezahlten Betrag von CHF 10.- wieder aus.
  • Alle reCIRCLE ISY Partner nehmen gebrauchte reCIRCLE ISY zurück, tauschen sie aus und zahlen den bezahlten Betrag von CHF 5.- wieder aus.
  • Bei reCIRCLE App Partnern kannst du reCIRCLEs über die App für sieben Tage gratis ausleihen.
  • Wichtig ist, dass das reCIRCLE Produkt komplett (Deckel und Schale/Becher) ist. Wird das reCIRCLE Produkt innerhalb von 24 h wieder zurückgebracht, ist kein Ausspülen nötig, es wird direkt im Partnerbetrieb abgewaschen.
  • Falls das Produkt nicht am selben Tag zurückgebracht wird, muss dieses von der Kundschaft vor der Rückgabe abgewaschen werden.
  • reCIRCLEs können auch zu Hause oder im Büro gewaschen und im Restaurant aufgefüllt werden.

Defekte reCIRCLEs bitte niemals wegwerfen! Sie können bei den Partnerrestaurants abgegeben werden. reCIRCLE kauft die defekten (kompletten) Netzwerkprodukte zurück und kümmert sich ums Recycling.

Glasfaser-verstärkter Kunststoff ist gemäss EU und CH-Gesetzgebung zulässig im Bereich Lebensmittelkontakt. Die Glasfaser-Anteile sind fest in den Kunststoff eingebunden und stärken das Material. Einzelne Glasfaser-Partikel können diesen Verbund nicht verlassen. Es geht also keine Verletzungsgefahr von den Glasfasern aus.

Nein. Abwasch und Transport verbrauchen zwar Energie, aber viel weniger als einen Gegenstand für den einmaligen Gebrauch herzustellen. Unsere Ökobilanz hat ergeben, dass die reCIRCLE BOX bereits nach 7 – 15 maliger Verwendung (je nach Vergleichsmaterial) umweltschonender ist als Einwegverpackungen, trotz Abwaschen. Dank der häufigen Wiederverwendung werden Rohstoffe gespart. Mehr zur Ökobilanz kann auf recircle.ch nachgelesen werden.

Nein. Die Produkte werden verkauft und können privat genutzt werden. Man kann sie auch Jahre später bei Partnerbetrieben gegen neuere Produkte tauschen. Einmal gekauft, hat man lebenslang hygienisch unbedenkliche reCIRCLEs.

Die Partnerbetriebe sortieren stark verfärbte, zerkratzte oder verschnittene reCIRCLEs regelmässig aus. Diese werden zweimal jährlich eingesammelt und durch brauchbare ersetzt. So garantieren wir, dass immer einwandfreie Produkte im Netzwerk zirkulieren. Der Austausch findet in der Regel im Frühling und im Herbst statt.

Jeder Partnerbetrieb hat am Eingang einen Kleber, auf dem zu sehen ist, ob er reCIRCLE BOX, reCIRCLE BOX PIZZA, reCIRCLE ISY oder eine Kombination anbietet. Zudem wird auf der Karte (auf der App und Website) angezeigt, welche Partner welche Produkte anbieten und dementsprechend auch zurücknehmen. Bei reCIRCLE BOX Partnern werden alle reCIRCLE BOXen, ob einteilig, zweiteilig, flach oder CUP immer zurückgenommen – einzige Ausnahme ist die BOX  PIZZA. Diese wird ausschliesslich bei reCIRCLE BOX PIZZA Partnern zurückgenommen. Bei reCIRCLE ISY Partnern werden alle drei ISY Grössen zurückgenommen.

Alle reCIRCLE BOXen kosten CHF 10.- und die reCIRCLE ISY CHF 5.-. Das Besteck in aubergine gibt es für die Kundschaft gratis zur BOX und zum ISY. Dadurch funktioniert das Mehrwegsystem für alle am einfachsten. Deine Kundschaft  bezahlen einmal CHF 10.- / CHF 5.- und machen bei der Mehrweg-Bewegung mit!

Macht nichts. Einfach ein neues Produkt nehmen, später wieder zurückbringen und das Geld wiederbekommen oder Gratis über die App ausleihen.

  • reCIRCLE BOXen und das reCIRCLE Besteck bestehen aus PBT (Polybuthylenterephthalat) und Glasfasern.
  • Die reCIRCLE BOX PIZZA besteht aus PBT und Glaskugeln.
  • Der ISY besteht aus Tritan
  • Die Deckel der BOX und des ISY bestehen aus PP (Polypropylen).

Die Materialien sind zugelassen und schadstofffrei getestet durch SQTS. Die Granulate werden vorzugsweise in Europa bezogen. Eine Konformitätserklärung kann bei reCIRCLE angefragt werden. Alle Produkte werden aus lebensmitteltauglichem Kunststoff mit Zertifikat hergestellt. Sie sind frei von BPA (Bisphenol A), vegan und somit gesundheitlich unbedenklich. Weitere Informationen zum Material und warum wir Kunststoff gewählt haben findest du hier.

Die reCIRCLEs sind aubergine, weil reCIRCLE nicht nur ein Produkt, sondern eine Bewegung ist. Die Wiedererkennbarkeit ist also sehr wichtig. Verhaltensveränderungen müssen sichtbar sein. Wir entschieden uns für eine gänzlich unbekannte Verpackungsfarbe, die sich vom gängigen Einweggeschirr abhebt, sichtbar ist und die Farbe der Gerichte in Szene setzt. Ausserdem ist die Farbe genderneutral. Aubergine ist die Farbe der Mehrwegbewegung!

Die offiziellen Produkte des nationalen reCIRCLE-Mehrwegsystems sind auberginefarben und mit dem reCIRCLE Logo beschriftet. Es existieren aber anders-farbige Produkte, die auf Wunsch von Gastronomiebetrieben/Firmen eingesetzt werden und mit deren Logo versehen sind. Diese zirkulieren intern bei diesen Betrieben und können nicht bei reCIRCLE Partnern abgegeben werden und umgekehrt. Andersfarbige Produkte können aber von allen Partnerbetrieben aufgefüllt werden, solange sie sauber sind.

Der ISY ist komplett dicht und auslaufsicher. Dies ohne Silikonränder oder ein Gewinde zu benötigen, da ansonsten die Gastronomie-Hygienestandards nicht gewährt wären. Bei heissem Inhalt über 70 Grad, kann durch aufsteigenden Wasserdampf ein Überdruck im Becher entstehen, der stark genug ist, den Deckel abspringen zu lassen. Aus diesem Grund muss die Trinklasche bei heissem Inhalt immer geöffnet bleiben. Uns ist es wichtig, dass der ISY, sobald das Getränk konsumiert wurde, in der Handtasche oder im Rucksack nicht ausläuft, weshalb wir auf ein Luftloch im Deckel verzichten.

App

Die reCIRCLE App hat drei Funktionen: Dank ihr können reCIRCLE Produkte gratis ausgeliehen, Zero Waste Bestellungen gemacht und Partnerbetriebe auf der Übersichtskarte gefunden werden. Nicht alle Partnerbetriebe unterstützen die App. Auf der Karte ist ersichtlich, welche Partner welche Funktionen anbieten.

Eine Registrierung für die reCIRCLE App ist notwendig, da die gratis Ausleihe der reCIRCLE Produkte das Hinterlegen eines Zahlungsmittels voraussetzt. Ausserdem akzeptierst du mit der Registrierung in der App unsere AGBs, welche die rechtliche Grundlage zur Nutzung der Funktionen in der App bilden.

Bei all unseren reCircle App Partnern. Du findest sie auf der reCircle Karte in der App und der Website. Mithilfe der Filterfunktion kannst du sie mit einem Klick anzeigen.

  • Dein Smartphone muss NFC-kompatibel sein, da die Transaktionen in den Partnerrestaurants über NFC-Karten abgewickelt werden.
  • Du musst eine Internetverbindung haben, währenddem die App genutzt wird.
  • Findest du die App nicht im Store, ist dein Smartphone sehr wahrscheinlich nicht kompatibel.

Die App kann nur heruntergeladen werden, wenn das Handy die NFC-Funktion hat. Das heisst es muss NFC unterstützen, ansonsten wird die App im Store gar nicht angezeigt.

Grundsätzlich:

  • Ab iPhone 7 mit iOS 12
  • Android mit Betriebssystem 5.1 (Version 22)

In den Einstellungen des Handys kann nach NFC gesucht werden, falls nichts gefunden wird, hat es kein NFC.

Eine Mailadresse. Registrieren und Einloggen funktioniert über die Eingabe der Mailadresse. Die Kundschaft erhält eine Mail mit einem Link welcher als Login dient.

Um sich einzuloggen, gibt die Kundschaft ihre Mailadresse an. Den Link, der per Mail geschickt wird, dient als direktes Login in die App.

Um Produkte pfandfrei auszuleihen, muss eine Kreditkarte hinterlegt werden. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Apple sowie Google Pay.

Nach dem Download der APP muss der Vorname/Name und die Mailadresse eingegeben werden. Die Kundschaft erhält eine automatische Mail mit einem Bestätigungslink, der geklickt werden muss. Die Kundschaft ist dann eingeloggt. Um die pfandfreie Funktion zu nutzen, muss eine gültige Kreditkarte hinterlegt werden.

Eigenschaften der Produkte

  • werden in der Schweiz produziert.
  • sind aus hochwertigem, geruchlosem und gesundheitlich unbedenklichem Kunststoff.
  • können hunderte Male gewaschen werden.
  • können in der Spülmaschine gewaschen werden.
  • sind mikrowellentauglich (Deckel öffnen).
  • schliessen dicht.
  • können kurzzeitig (15 Minuten) bis 160 °C bzw. bis 120 °C (BOX PIZZA) erhitzt werden.
  • können zum Einfrieren von Vorräten benutzt werden.
  • lassen sich stapeln und sind gestapelt belüftet.
  • kosten CHF 10.- / Stück.
  • gibt’s in 6 verschiedenen Formaten (auch der reCIRCLE CUP ist eine reCIRCLE BOX).
  • kann man bei Abnutzung austauschen, lebenslang!
  • wird in der Schweiz produziert.
  • wird aus dem gleichen Material wie die reCIRCLE BOXen hergestellt.
  • kann in der Abwaschmaschine gewaschen werden.
  • gibt es in aubergine gratis zur BOX dazu. Bei einigen Partnern wird es in anderen Farben verkauft.
  • kann man bei Abnutzung austauschen, lebenslang!
  • werden in der Schweiz produziert.
  • sind aus hochwertigem, geruchlosem und gesundheitlich unbedenklichem Kunststoff.
  • können hunderte Male gewaschen werden.
  • können in der Spülmaschine gewaschen werden.
  • sind mikrowellentauglich (Deckel öffnen).
  • schliessen dicht.
  • Sind doppelwandig und somit isolierend für kalte und warme Getränke oder Speisen
  • können bis 100 °C erhitzt werden.
  • können zum Einfrieren von Vorräten benutzt werden.
  • lassen sich stapeln und sind gestapelt belüftet.
  • kosten CHF 5.- / Stück.
  • gibt’s in 3 verschiedenen Grössen (90ml, 300ml und 500ml).
  • kann man bei Abnutzung austauschen, lebenslang!

 

ACHTUNG: Bei heissem Inhalt über 70 Grad darf die Lasche nicht geschlossen werden, da der Deckel bei zu hohem Druck (durch die Hitze) abspicken kann.

reCIRCLE im Gastronomiebetrieb

Ich möchte reCIRCLEs meiner Kundschaft anbieten. Was muss ich tun?
Zuallererst: Sehr cool, dass du Teil von reCIRCLE werden möchtest! Damit du die reCIRCLEs deiner Kundschaft anbieten kannst, schliesst du eine Partnerschaft und ein Abo ab. Mehr Infos dazu findest du hier. Mehr Infos dazu findest du hier. 

Die Abos unterscheiden sich darin, dass du eine unterschiedliche Anzahl reCIRCLEs gratis austauschen kannst. Je nachdem, wie viele reCIRCLEs bei dir im Umlauf sind, wählst du das passende Abo aus. Wir unterstützen dich gerne bei der Auswahl.

Die reCIRCLEs sind tarierbar. Um bei Rohstoffknappheit lieferfähig zu bleiben, beziehen wir unser Granulat von mehreren Lieferanten, wobei der Glasfaseranteil im Material um bis zu +/- 2.5 % variieren kann.(Fedlex 941.204: Mengenangabeverordnung, Art. 19b) Dadurch kann auch das Endgewicht der Produkte um diesen Wert vom angegebenen Gewicht abweichen.

Gebrauchte reCIRCLEs werden immer geschlossen entgegengenommen und nicht im hygienischen Bereich aufbewahrt. reCIRCLEs sollten nicht über dem Essen ausgetauscht oder befüllt werden, sondern daneben. Weiter sollten gebrauchte Produkte so schnell wie möglich abgewaschen und mit 80 Grad abgespült werden. Die Lasche vom ISY Deckel muss beim Waschen geöffnet sein, damit dieser wirklich sauber wird. Sie sollen an der Luft trocknen und/oder mit einem sauberen Tuch getrocknet werden.