FAQ – Frequently Asked Questions

DO YOU HAVE ANY QUESTIONS? WE HAVE THE ANSWERS.

Your questions are answered below in the FAQs. If you have any further questions, you can of course contact us directly. We love to talk about reusable.

   

Questions about the products and our network

Every reCIRCLE partner business is easily recognizable thanks to the door label. On our map on recircle.ch/where and in the reCIRCLE app, partner businesses are displayed. They are identified as reCIRCLE BOX partners, reCIRCLE ISY partners, reCIRCLE BOX PIZZA partners or a combination. On the map you can also see whether a partner supports the APP and which APP functions it offers.

  • Alle reCIRCLE BOX Partner nehmen gebrauchte reCIRCLE BOXen zurück, tauschen sie aus und zahlen den bezahlten Betrag von CHF 10.- wieder aus.
  • Alle reCIRCLE BOX PIZZA Partner nehmen gebrauchte reCIRCLE BOX PIZZAs zurück, tauschen sie aus und zahlen den bezahlten Betrag von CHF 10.- wieder aus.
  • Alle reCIRCLE ISY Partner nehmen gebrauchte reCIRCLE ISY zurück, tauschen sie aus und zahlen den bezahlten Betrag von CHF 5.- wieder aus.
  • Bei reCIRCLE App Partnern kannst du reCIRCLEs über die App für sieben Tage gratis ausleihen.
  • Wichtig ist, dass das reCIRCLE Produkt komplett (Deckel und Schale/Becher) ist. Wird das reCIRCLE Produkt innerhalb von 24 h wieder zurückgebracht, ist kein Ausspülen nötig, es wird direkt im Partnerbetrieb abgewaschen.
  • Falls das Produkt nicht am selben Tag zurückgebracht wird, muss dieses von der Kundschaft vor der Rückgabe abgewaschen werden.
  • reCIRCLEs können auch zu Hause oder im Büro gewaschen und im Restaurant aufgefüllt werden.

Please never throw away defective reCIRCLEs! They can be handed in at the partner restaurants. reCIRCLE buys back the defective (complete) network products and takes care of recycling.

Glass-fiber-reinforced plastic is permissible in the area of food contact according to EU and CH legislation. The glass fiber components are firmly bonded into the plastic and strengthen the material. Individual glass fiber particles cannot leave this bond. There is therefore no risk of injury from the glass fibers.

No. Washing up and transport do consume energy, but much less than producing an item for single use. Our life cycle assessment has shown that the reCIRCLE BOX is already more environmentally friendly than disposable packaging after 7 – 15 times of use (depending on the comparative material), despite washing up. Thanks to frequent reuse, raw materials are saved. More about the life cycle assessment can be read at recircle.ch/en.

No. The products are sold and can be used privately. They can also be exchanged for newer products at partner companies years later. Once purchased, you have hygienically safe reCIRCLEs for life.

The partner companies regularly sort out heavily discolored, scratched or cut reCIRCLEs. These are collected twice a year and replaced with usable ones. In this way, we guarantee that flawless products are always circulating in the network. The exchange usually takes place in spring and fall.

Jeder Partnerbetrieb hat am Eingang einen Kleber, auf dem zu sehen ist, ob er reCIRCLE BOX, reCIRCLE BOX PIZZA, reCIRCLE ISY oder eine Kombination anbietet. Zudem wird auf der Karte (auf der App und Website) angezeigt, welche Partner welche Produkte anbieten und dementsprechend auch zurücknehmen. Bei reCIRCLE BOX Partnern werden alle reCIRCLE BOXen, ob einteilig, zweiteilig, flach oder CUP immer zurückgenommen – einzige Ausnahme ist die BOX  PIZZA. Diese wird ausschliesslich bei reCIRCLE BOX PIZZA Partnern zurückgenommen. Bei reCIRCLE ISY Partnern werden alle drei ISY Grössen zurückgenommen.

Alle reCIRCLE BOXen kosten CHF 10.- und die reCIRCLE ISY CHF 5.-. Das Besteck in aubergine gibt es für die Kundschaft gratis zur BOX und zum ISY. Dadurch funktioniert das Mehrwegsystem für alle am einfachsten. Deine Kundschaft  bezahlen einmal CHF 10.- / CHF 5.- und machen bei der Mehrweg-Bewegung mit!

Never mind. Just take a new product, return it later and get the money back or borrow it for free via the app.

  • reCIRCLE BOXen und das reCIRCLE Besteck bestehen aus PBT (Polybuthylenterephthalat) und Glasfasern.
  • Die reCIRCLE BOX PIZZA besteht aus PBT und Glaskugeln.
  • Der ISY besteht aus Tritan
  • Die Deckel der BOX und des ISY bestehen aus PP (Polypropylen).

Die Materialien sind zugelassen und schadstofffrei getestet durch SQTS. Die Granulate werden vorzugsweise in Europa bezogen. Eine Konformitätserklärung kann bei reCIRCLE angefragt werden. Alle Produkte werden aus lebensmitteltauglichem Kunststoff mit Zertifikat hergestellt. Sie sind frei von BPA (Bisphenol A), vegan und somit gesundheitlich unbedenklich. Weitere Informationen zum Material und warum wir Kunststoff gewählt haben findest du hier.

The reCIRCLEs are eggplant. Because reCIRCLE is not just a product, but a movement, recognition is very important. Behavioral changes have to be visible. It had to be a completely unknown packaging color that stands out from the usual disposable tableware, is visible and yet does not drown out the colors of the food. In addition, the color must be gender-neutral. Eggplant is the color of the reusable movement!

The official products of the national reCIRCLE returnable system are aubergine-colored and labeled with the reCIRCLE logo. However, there are other-colored products that are used at the request of catering establishments/companies and are labeled with their logo. These circulate internally at these businesses and cannot be given to reCIRCLE partners and vice versa. However, other-colored products can be refilled by all partner businesses as long as they are clean.

The ISY is completely sealed and leak-proof. This is without the need for silicone rims or a thread, as otherwise the gastronomy hygiene standards would not be granted. With hot contents above 70 degrees, rising steam can create excess pressure in the cup, which is strong enough to cause the lid to pop off. For this reason, the drinking flap must always remain open when the contents are hot. It is important to us that the ISY, once the drink has been consumed, does not leak in the handbag or backpack, which is why we do not use an air hole in the lid.

App

The reCIRCLE app has three functions: Thanks to it, reCIRCLE products can be borrowed for free, Zero Waste orders can be placed and partner businesses can be found on the overview map. Not all partner businesses support the app. The map shows which partners offer which functions.

Registration for the reCIRCLE app is necessary, as the free loan of reCIRCLE products requires the deposit of a means of payment. In addition, by registering in the app, you accept our terms and conditions, which form the legal basis for the use of the functions in the app.

On the reCIRCLE map in the app and on our website you can see all reCIRCLE partners and by using the filter functions you can show those partners who offer the app.

  • Dein Smartphone muss NFC-kompatibel sein, da die Transaktionen in den Partnerrestaurants über NFC-Karten abgewickelt werden.
  • Du musst eine Internetverbindung haben, währenddem die App genutzt wird.
  • Findest du die App nicht im Store, ist dein Smartphone sehr wahrscheinlich nicht kompatibel.

The app can only be downloaded if the phone has the NFC function. That means it must support NFC, otherwise the app will not be displayed in the store at all.

Grundsätzlich:

  • Ab iPhone 7 mit iOS 12
  • Android mit Betriebssystem 5.1 (Version 22)

In den Einstellungen des Handys kann nach NFC gesucht werden, falls nichts gefunden wird, hat es kein NFC.

A mail address. Registering and logging in works by entering the email address. The customer receives a mail with a link which serves as login.

To log in, customers enter their e-mail address. The link sent by mail serves as a direct login to the app.

To borrow products deposit-free, a credit card must be deposited. We accept all major credit cards and Apple and Google Pay.

After downloading the app, the first name/last name and the mail address must be entered. The customer will receive an automatic mail with a link to access the account. The customer is then logged in. To use the deposit-free function, a valid credit card must be deposited.

Product features/strong>

  • werden in der Schweiz produziert.
  • sind aus hochwertigem, geruchslosem und gesundheitlich unbedenklichem Kunststoff.
  • können hunderte Male gewaschen werden.
  • können in der Abwaschmaschine gewaschen werden.
  • sind mikrowellentauglich (Deckel öffnen).
  • schliessen dicht.
  • können kurzzeitig (15 Minuten) bis 160 °C bzw. bis 120 °C (BOX PIZZA) erhitzt werden.
  • können zum Einfrieren von Vorräten benutzt werden.
  • lassen sich stapeln und sind gestapelt belüftet.
  • kosten CHF 10.- / Stück.
  • gibt’s in 6 verschiedenen Formaten (auch der reCIRCLE CUP ist eine reCIRCLE BOX).
  • kann man bei Abnutzung austauschen, lebenslang!
  • wird in der Schweiz produziert.
  • wird aus dem gleichen Material wie die reCIRCLE BOXen hergestellt.
  • kann in der Abwaschmaschine gewaschen werden.
  • gibt es in aubergine gratis zur BOX dazu. Bei einigen Partnern wird es in anderen Farben verkauft.
  • kann man bei Abnutzung austauschen, lebenslang!
  • werden in der Schweiz produziert.
  • sind aus hochwertigem, geruchslosem und gesundheitlich unbedenklichem Kunststoff.
  • können hunderte Male gewaschen werden.
  • können in der Abwaschmaschine gewaschen werden.
  • sind mikrowellentauglich (Deckel öffnen).
  • schliessen dicht.
  • Sind doppelwandig und somit isolierend für kalte und warme Getränke oder Speisen
  • können bis 100 °C erhitzt werden.
  • können zum Einfrieren von Vorräten benutzt werden.
  • lassen sich stapeln und sind gestapelt belüftet.
  • kosten CHF 5.- / Stück.
  • gibt’s in 3 verschiedenen Grössen (90ml, 300ml und 500ml).
  • kann man bei Abnutzung austauschen, lebenslang!

 

ACHTUNG: Bei heissem Inhalt über 70 Grad darf die Lasche nicht geschlossen werden, da der Deckel bei zu hohem Druck (durch die Hitze) abspicken kann.

reCIRCLE in the catering industry

First of all: Very cool that you want to be part of reCIRCLE! In order to offer the reCIRCLEs to your customers, you need to sign up for a partnership and a subscription. You can find more info here. 

The subscriptions differ in that you can exchange a different number of reCIRCLEs for free. Depending on how many reCIRCLEs you have in circulation, you choose the suitable subscription. We will be happy to assist you with your selection.

Die reCIRCLEs sind tarierbar. Um bei Rohstoffknappheit lieferfähig zu bleiben, beziehen wir unser Granulat von mehreren Lieferanten, wobei der Glasfaseranteil im Material um bis zu +/- 2.5 % variieren kann.(Fedlex 941.204: Mengenangabeverordnung, Art. 19b) Dadurch kann auch das Endgewicht der Produkte um diesen Wert vom angegebenen Gewicht abweichen.

Gebrauchte reCIRCLEs werden immer geschlossen entgegengenommen und nicht im hygienischen Bereich aufbewahrt. reCIRCLEs sollten nicht über dem Essen ausgetauscht oder befüllt werden, sondern daneben. Weiter sollten gebrauchte Produkte so schnell wie möglich abgewaschen und mit 80 Grad abgespült werden. Die Lasche vom ISY Deckel muss beim Waschen geöffnet sein, damit dieser wirklich sauber wird. Sie sollen an der Luft trocknen und/oder mit einem sauberen Tuch getrocknet werden.